1. 基本方針
株式会社 普門商事(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する占い館愛梨および当社ウェブサイトにおいて取 得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、適切に取り 扱います。
2. 取得する個人情報
当社は、予約受付、鑑定サービスの提供、お問い合わせ対応等にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- フリガナ
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 同伴人数
- 希望鑑定師
- 希望コース
- 予約日時
- 利用店舗
- 予約履歴・利用履歴
- お問い合わせ内容 キャンセル、変更、遅刻、無断キャンセル等の対応履歴
- その他、予約受付、鑑定サービスの提供、お問い合わせ対応に必要な情報
なお、当社の予約フォームでは、原則として相談内容の自由記入欄は設けておりません。 ただし、お客様からお問い合わせ、メール、電話、LINE等により相談内容その他の情報をご連絡いただいた場合は、 必要な範囲で当該情報を取得・利用する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 予約の受付、確認、変更、キャンセル対応のため
2. 鑑定サービスの提供および受付業務のため
3. 予約内容、出演鑑定師、利用店舗、鑑定コース等の確認・連絡のため 4. オンライン鑑定に関する案内、URL送付、接続確認等のため
5. 決済、返金、料金確認、未払い対応等のため
6. お問い合わせ、忘れ物、苦情、トラブル等への対応のため
7. 無断キャンセル、遅刻、迷惑行為、不正利用等の防止および対応のため
8. 担当鑑定師への予約情報、利用履歴その他鑑定サービス提供に必要な情報の共有のため 9. 当社サービス、キャンペーン、イベント、各種お知らせ等のご案内のため
10. サービス改善、利用状況の分析、ウェブサイトの改善のため
11. 法令、規約、キャンセルポリシー等に基づく対応のため
12. その他、上記利用目的に付随する目的のため
個人情報は、あらかじめ公表または本人に通知した利用目的の範囲内で取り扱う必要があり、利用目的の範囲外で利 用する場合は、原則として本人の同意が必要とされています。
4. 決済情報の取り扱い
オンライン鑑定におけるクレジットカード決済は、決済代行会社であるテレコムクレジット
を通じて行います。
クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の決済情報は、決済代行会社によ り管理され、当社では保持しません。
決済処理、返金処理、不正利用防止、決済状況の確認等に必要な範囲で、決済代行会社に情 報が送信または共有される場合があります。
5. 外部サービスの利用について
当社は、サービス提供、オンライン鑑定、決済、連絡、アクセス解析、広告配信等のため、 以下の外部サービスを利用する場合があります。
- テレコムクレジット
- LINE
- Zoom メール送信サービスまたは通常のメールサービス
- Google Analytics等のアクセス解析サービス
- Google広告、Meta広告等の広告計測サービス
これらの外部サービスの利用にあたっては、各サービス提供事業者が定める利用規約、プライバシーポリシー等が適用される場合があります
6. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
1. お客様本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合
6. 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合
第三者提供は原則として本人の同意が必要ですが、業務委託など一定の場合には、第三者提 供に該当しない例外として扱われます。
7. 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約システムの開発・保守、サーバー管理、メール 送信、決済処理、アクセス解析、広告配信等に関わる事業者に、個人情報の取り扱いを委託 する場合があります。
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。
8. 鑑定師への情報共有
当社は、鑑定サービスの提供、予約確認、トラブル防止、過去の利用状況の確認等に必 要な範囲で、担当鑑定師または関係する鑑定師に対し、予約情報、利用履歴、対応履歴 その他必要な情報を共有する場合があります。
ただし、予約フォーム上で相談内容の自由記入欄は設けておらず、運営側が鑑定前の相談内容を常に把握するものではありません。
当社は、鑑定師に対し、鑑定サービスの提供その他当社が認める業務上必要な範囲を超 えて、お客様の個人情報を利用しないよう求めます。また、お客様の個人情報を用いた 個人的な連絡、店外鑑定への勧誘、直接取引の持ちかけ、その他当社が認めない目的で の利用を禁止します。
9. オンライン鑑定における情報の取り扱い
オンライン鑑定では、LINEまたはZoom等の外部サービスを使用します。
お客様には、当社が指定するLINEアカウントとの友だち追加、またはZoom等のオンラインツールの利用をお願いする場合があります。
オンライン鑑定における通信、アカウント情報、表示名、プロフィール情報、メッセー ジ等については、各外部サービスの仕様およびプライバシーポリシーに基づき取り扱われる場合があります。
10. Cookie、アクセス解析、広告配信について
当社ウェブサイトでは、利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、広告効果測定、広告配信の最適化等のため、Cookieその他類似の技術を使用する場合があります。 また、Google Analytics等のアクセス解析サービス、Google広告、Meta広告等の広告計測サービスを利用する場合があります。
これらのサービスでは、Cookie等を通じて、閲覧履歴、利用端末、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元、広告識別子等の情報が取得される場合があります。
取得された情報は、各サービス提供事業者の規約およびプライバシーポリシーに基づき 取り扱われます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
また、個人情報を取り扱う従業員、鑑定師、委託先に対して、必要かつ適切な監督を行 うよう努めます。
