1. ご予約の変更・キャンセルについて
※対面鑑定・オンライン鑑定共通
ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、以下の方法にてお手続きください。
鑑定日の2日前まで: Web上よりキャンセル手続きをお願いいたします。
鑑定日の前日: 愛梨本店までお電話にてご連絡ください。
鑑定日当日: 原則として、予約時間の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
なお、予約内容の変更をご希望の場合、内容によっては一度キャンセルのうえ、改めてご予約をお取り直しいただく場合がございます。
2. 対面鑑定の遅刻・無断キャンセルについて
対面鑑定では、ご予約時間を過ぎた時点でご来店が確認できない場合、またはご予約時間までに当店が事前のご連絡を確認できない場合は、キャンセル 扱いとなります。
キャンセル扱いとなった時点で、当該予約枠の確保は終了し、他のお客様をご案内する場合がございます。
その後にご来店またはご連絡をいただいた場合でも、当初のご予約内容での鑑定、時間変更、振替はいたしかねます。
この場合、キャンセル料として鑑定料の100%を申し受けます。
ご予約時間直前またはご予約時間経過後に遅刻のご連絡をいただいた場合も、時間変更はいたしかねます。
なお、改めて鑑定をご希望の場合は、恐れ入りますが、再度ご予約をお申し込みください。
3. オンライン鑑定の遅刻・不在について
オンライン鑑定は、事前決済制となります。
鑑定当日は、必ず予約時間から鑑定が開始できるよう、事前に通信環境および利用ツールの準備をお済ませください。
予約時間になってもお客様と連絡が取れない場合、または当店が指定するオンラインツールに入室・接続いただけない場合は、キャンセル扱いとなります。
この場合、キャンセル料として鑑定料金の100%が発生し、返金はいたしかねます。
ご予約時間直前またはご予約時間経過後に遅刻のご連絡をいただいた場合も、時間変更はいたしかねます。 なお、改めて鑑定をご希望の場合は、恐れ入りますが、再度ご予約をお申し込みください。
4. オンライン鑑定の通信環境について
オンライン鑑定では、Wi-Fi環境等、電波状況および通信速度の安定した場所
で鑑定をお受けください。
お客様側の通信環境、端末設定、アプリの不具合、充電切れ、LINE・Zoom等の利用環境に起因して鑑定が中断した場合、または鑑定を受けられなかった場
合でも、鑑定時間の追加、振替、返金、その他の補償はいたしかねます。
事前にご利用端末、通信環境、LINEまたはZoomの利用環境をご確認のうえご予約ください。
5. 当店都合による変更・中止について
鑑定師の急な体調不良、交通事情、災害、通信障害、店舗設備の不具合、その他やむを得ない事情により、当店側から予約時間、担当鑑定師、鑑定方法の変 更、または鑑定の中止をお願いする場合がございます。
当店都合により鑑定サービスを提供できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきます。
事前決済済みの場合は、決済金額を返金いたします。
なお、改めて鑑定をご希望の場合は、恐れ入りますが、再度ご予約をお申し込みください。
お問い合わせ先
キャンセル・変更に関するお問い合わせは、愛梨本店までご連絡ください。
占い館愛梨 本店
電話番号:
045-663-5009
